العديد من قادة المنظمات المختلفةيتصور أي خلاف بين الموظفين كظاهرة سلبية وضارة للغاية للعمل. معرفة أسباب الصراعات في المنظمة في بعض الأحيان صعبة للغاية. ومع ذلك ، ينبغي أن يكون القائد الجيد قادراً على القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من دون النزاعات والمناقشات فمن المستحيل تطوير الشركة بشكل كامل. لحل حالات غير سارة بنجاح ، تحتاج إلى معرفة أسباب الصراعات وتكون قادرة على القضاء عليها. وتنقسم كل منها إلى مجموعتين رئيسيتين: البناءة والمدمرة.
يتم التعبير عن الصراعات البناءة في المناقشات ،النزاعات. في الوقت نفسه ، يستمع المعارضون لبعضهم البعض ويجدون الحل الصحيح. مثل هذه الصراعات مفيدة جدا للمنظمة ، لأنها تؤدي إلى ظهور أفكار جديدة بشكل أساسي. من المهم جدا للزعيم في هذه الحالة عدم الوقوف على جانب شخص ما ، ولكن لوضع حد للنزاع. خلاف ذلك ، قد يرى الموظفون رأي رئيس الوزراء على أنه صحيح ، حتى لو لم يكن كذلك.
وتستند الصراعات المدمرة علىالعلاقات بين الأشخاص ، ورفض العمال بعضهم البعض. على هذا الأساس ، تنشأ التجمعات الصغيرة بين المشاجرات والمشاحنات الصغيرة باستمرار. كل هذا يستغرق جزءًا كبيرًا من وقت العمل ويؤدي إلى انخفاض الكفاءة. وفي هذه الحالة ، يتعين القضاء على أسباب الصراعات وضمان عدم تكرار الحالة في المستقبل.
هناك عدد من العوامل التي تؤثر على سلوك الموظفين وهي الأسباب الرئيسية للشقاق في الفريق:
1. عوامل الإدارة:
2. العوامل التنظيمية:
3. العوامل المهنية:
4. العوامل الاقتصادية:
5. عوامل أخرى تتعلق بأنشطة الرئيس:
أسباب الصراعات بعيدة عن أن تكون محدودةهذه القائمة. أي زعيم له يمكن أن تكملة وتخصيص له. ومع ذلك ، في أي حال ، تحتاج إلى معرفة أكثر الطرق فعالية لحل النزاعات. هناك العديد من الاستراتيجيات الأساسية.
عندما يكون الصراع بطيئا ، قويلا يلاحظ الحزم ، تنطبق الاستراتيجية التالية: صراع مفتوح من أجل مصالح المرء. في نفس الوقت ، يجب أن يكون الشخص (القائد) على يقين تام من صوابه وصحة القرارات التي تم اتخاذها. يمكنك تحقيق نواياك من خلال تطبيق السلطة والسلطة واعتماد الشركاء.
إذا كانت أسباب النزاعات أكثر جدية ، فعندئذبادئ ذي بدء ، يجب أن يتم تسويتها والحفاظ على علاقة إيجابية. في أي حال من الأحوال يمكنك رفع صوتك. إن التشديد على المشاكل والمصالح المشتركة ، وتجنب الاختلافات ، هو السبيل الوحيد للخروج من هذا الوضع.
في حالة اندلاع الصراع بالكاملالقوة ، يصبح من الصعب تنظيمها. يحتاج الطرفان إلى تقديم بعض التنازلات وتحقيق الارتياح المتبادل. في هذه الحالة ، على المعارضين أن يستمعوا إلى بعضهم البعض وأن يجدوا حلاً لا يخسر فيه أحد أو يفوز.
تعتمد نتيجة تطبيق أي استراتيجية على مدى تعقيد الموقف. وكقاعدة عامة ، يمكن للمديرين القادرين على تطبيق المعرفة المكتسبة عملياً أن يحلوا حالات النزاع بفعالية أكبر.
