وحتى الآن، وصل تطوير قطاع الخدمات إلى مستوى يشعر فيه الشخص بالارتياح في مؤسسة يوجد فيها مدير مهني.
على الرغم من أن علينا أن نواجه على الاطلاقعلى العكس من ذلك، على الرغم من المستوى اللائق من الخدمات التي توفرها هذه المؤسسة أو تلك، فإن الرغبة في العودة إلى هناك مرة أخرى بعد زيارة واحدة تفقد. انها كل شيء عن العمل غير المهني من المسؤول، الذي لم يكن قادرا على تنظيم بسلاسة التفاعل الموظفين وقبول بشكل كاف العميل.
واجبات المسؤول مماثلة لعمل السكرتير. ومن المأمون القول بأن هذا الموظف يعتبر الرجل الأيمن للمدير.
وكقاعدة عامة، يكون المسؤول مسؤولا عن الطلبحيث يعمل، يمكن أن يكون ناد ليلي، غرفة بلياردو، صالون تجميل، مطعم، فندق، الخ. ومن الصعب بالفعل تصور عمل مؤسسة لتقديم الخدمات دون هذا الشخص المهم.
وتشمل واجبات المسؤولقائمة ضخمة من المهام التي يجب أن يؤديها، وغالبا ما يكون الشخص الذي لديه خبرة في العمل وامتلاك مثل هذه الصفات مثل المسؤولية والتنظيم والاجتهاد، ولا يقل أهمية، والقدرة على العمل في فريق، ومن المقبول لهذا المنصب. لماذا هي النقطة الأخيرة من هذه الأهمية؟ لأن واجبات المدير تشمل التنظيم الصحيح للعملية برمتها، وغالبا ما توزيع الأجور وتنظيم نظام الأقساط والغرامات. ويمكن أن يتم ذلك مهنيا فقط من قبل شخص يعرف كيفية التعامل مع هذه القضية بطريقة معقولة وغير منحازة، دون التفكير في أن هذا يمكن أن يؤدي إلى تدهور في العلاقات مع بعض أعضاء القوة العاملة.
يجب أن يكون المدير على دراية بجميع الأوامر والأوامر والوثائق التنظيمية الأخرى التي، بطريقة أو بأخرى، ذات صلة بالعمل.
وعلاوة على ذلك، هذا هو الموظف الذي هو"الوجه" للمنظمة وعلى مدى صحيح وبكفاءة انه يمكن أن يجتمع مع العميل (لتقديم الانطباع الأول) يعتمد ما إذا كان الزوار سيعودون مرة أخرى هنا. من هذا يعني أن الربح من المؤسسة يعتمد على مدى مهنيا يقوم المشرف بعمله.
بالتأكيد، كل امرأة على الأقل مرة واحدة في حياتها فيصالون تجميل، حتى لو كان سيد عادة ما يأتي إليها مباشرة في المنزل. من الصعب عدم ملاحظة أنه هو عرض مدير صالون التجميل الذي يلعب دورا حاسما في اتخاذ قرار بشأن استخدام خدمات المتخصصين الذين يعملون هناك.
مسؤوليات مسؤول صالون التجميلتضمين عدد لانهائي من الإرشادات التي يجب إجراؤها. وتشمل هذه الرسائل العادية مثل تلقي المكالمات الهاتفية ، مقابلة العملاء وإحالتهم إلى المتخصصين المناسبين والمعاملات المالية (الدفع مقابل الخدمات وشراء المزيد من منتجات العناية بالشعر أو الأظافر أو العناية بالبشرة التي يوصي بها السيد). لكن قلة من الناس اعتقدوا أن أكتاف المسئول كانت مسؤولة عن الأشياء الصغيرة التي لا تصدق: شراء المصابيح الكهربائية ، إلخ.
واجبات إدارية قد لا يشمل هذا البند "صنع الشاي أوالقهوة إلى العملاء "، ولكن هذه هي لمسة" مريحة "التي يمكن أن ترتب الزوار وجعلهم الضيوف العادية في هذه المؤسسة. يجب أن يكون المسؤول قادرًا على حل النزاعات بشكل فعال والاستجابة بشكل صحيح للنبرة المتزايدة للعملاء ، التي يلجئون إليها أحيانًا.
وتجدر الإشارة أيضا إلى أنه لم تتم كتابتها في أي مكان ،أن واجبات المسؤول تتضمن مظهرًا أنيقًا وأنيقًا ، ولكن هذا هو بالضبط ما يجب أن يبدو عليه الشخص الذي يشغل هذا المنصب. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديه حسن النطق والكلام المختصة ، وليس يحتوي على الكلمات "الطفيليات".
