المستهلك هو دائما على حق. ولا تزال قاعدة التجارة هذه ملائمة لعدة عقود. ولذلك، يسعى التشريع إلى حماية حقوق المشترين حتى يتمكنوا فقط من شراء تلك السلع التي يحتاجون إليها حقا وتلبية متطلبات معينة. هذا هو السبب في بلدنا هناك العديد من القواعد والمعايير واللوائح وغيرها من القوانين المعيارية التي تهدف إلى حماية المشترين من التعسف من البائعين.
أحد التدابير الرئيسيةالتشريع، فمن المشتري الحق في تبادل أو إرجاع السلع. وتنص قواعد القانون المدني، فضلا عن عدد من الوثائق المعروفة، على قواعد إعادة البضائع إلى المتجر. وفي القوانين المعيارية المحددة والشروط والإجراءات، توفر قواعد لإعادة البضائع. و كل مشتري يجب أن نعرف لهم. من المهم أن نعتبر أن قواعد إعادة البضائع إلى المخزن توفر حالتين أساسيتين. أولا، عندما يتم إرجاع المنتجات من الجودة المناسبة، وثانيا، عندما يتعلق الأمر نتاج عدم كفاية الجودة. دعونا ننظر في كل من هذه الحالات.
عودة السياسةتوفر ما يلي. إذا اشترى المشتري منتجا لا يناسبه وفقا لمعايير مثل الأسلوب أو الحجم، فإنه في غضون أسبوعين يحق له أن يتبادله لمنتجات أخرى من نفس النوعية. هنا من المهم أن نلاحظ: قواعد إعادة البضائع إلى المخزن توفر مثل هذه الفرصة فقط لمجموعة غير الغذائية. ومع ذلك، لا يمكن إرجاع جميع المواد غير الغذائية. وتضع حكومة البلد قائمة بهذه المنتجات التي لا يمكن إعادتها. وتشمل هذه، على سبيل المثال، مواد النظافة الشخصية. نذكر أيضا لحظة، والتي تستحق الاهتمام. قواعد عودة السلع ذات نوعية جيدة توفر أنه يمكنك العودة فقط البضائع التي يوجد دليل على أنه تم شراؤها من بائع معين. ليس بالضرورة أن يكون هذا الاختيار، ولكن على أي حال يجب أن يكون هذا الدليل.
أما بالنسبة للوضع عندما يعودالمنتجات ذات الجودة غير الكافية، ثم ينص التشريع على عدة خيارات للعمل. يمكن للمستهلك أن يحدد بشكل مستقل ما يريد أن يحصل عليه من البائع، إذا باع له البضاعة من نوعية غير كافية. يمكن للبائع إما تبادلها للمنتجات ذات الجودة المناسبة، أو بشكل مستقل تصحيح العيوب في السلع، أو خفض سعر لذلك.
من المهم أن نتذكر: لا تنص قواعد إعادة البضائع على هذه الإجراءات إلا إذا لم يبلغ المشتري بأوجه قصوره قبل الحصول عليها. إذا كان المشتري على علم عن أوجه القصور في السلع، ولكن لا يزال وافق على شرائه، ثم انه ليس له الحق في تغييره. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه من الجدير بالذكر أيضا أن البائع غير ملزم بإعادة المال إلى المشتري. وبطبيعة الحال، إذا لم يكن لديه منتج مماثل، وقال انه سيكون لديك لإعادة المال، ولكن إذا كان لديه منتج آخر من هذا القبيل، وقال انه يمكن فقط تبادلها للسلع دون المستوى المطلوب. والحالة الوحيدة التي ينص فيها القانون على استرداد الأموال تشير إلى اقتناء منتجات معقدة تقنيا. وتحدد حكومة روسيا قائمة هذه السلع. وتشمل هذه السلع، على سبيل المثال، السيارات وكاميرات الفيديو الرقمية.
تلخيص، يمكننا أن نقول ذلكيوفر التشريع أساليب فعالة جدا لحماية السكان، وقواعد إعادة البضائع إلى المخزن. ومع ذلك، من الضروري معرفة الظروف التي يمكن بموجبها تنفيذ هذه الحماية. وإلا، حتى إذا كان للمستهلك الحق في تبادل المنتجات، لكنه لم يستوف الشروط المنصوص عليها، وقال انه من غير المرجح أن تكون قادرة على حمايتهم.
